COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE ?
Vous pouvez suivre l'état de votre commande en temps réel en entrant votre numéro de suivi dans le Suivi de commande page.
Une fois qu'une commande a été passée, elle est rapidement envoyée à notre centre de distribution où nous expédierons votre ou vos articles dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison prévus en fonction de votre emplacement.
QUELS SONT VOS DÉLAIS D'EXPÉDITION ?
Les commandes prennent généralement jusqu'à 1 à 3 jours pour être traitées avant d'être expédiées.
Estimations des délais de livraison aux États-Unis
3 à 7 jours ouvrables
Estimations des délais d'expédition internationaux
5 - 12 jours ouvrables
LIVREZ-VOUS DES PRODUITS À L'INTERNATIONAL ?
Homegiftsusa expédie chaque jour avec succès de nombreux produits dans le monde entier. Nous avons de nombreux clients satisfaits aux quatre coins du monde. La livraison est toujours GRATUITE, à nos frais !
COMMENT PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE?
Choisissez simplement les produits souhaités dans le menu Boutique et accédez à la page du produit, puis cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" et suivez les étapes simples pour terminer votre commande et effectuer le paiement. Une fois que nous aurons reçu votre commande, nous préparerons votre envoi et vous enverrons une confirmation de commande et un numéro de suivi par e-mail.
DANS QUELLE MESURE MES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES SÉCURISÉES ?
Les informations de votre carte de crédit sont cryptées lors de la transmission à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL), qui est largement utilisée sur Internet pour le traitement des paiements. Les informations de votre carte de crédit ne sont utilisées que pour effectuer la transaction demandée et ne sont pas stockées par la suite.
JE NE SUIS PAS SATISFAIT DE MA COMMANDE. PUIS-JE OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Toutes les ventes sont finales, nous n'offrons donc pas de remboursement. Cependant, si vous avez reçu nos produits endommagés, nous serions heureux d'échanger vos produits achetés contre un nouveau. Envoyez-nous simplement un e-mail avec une description et une photo détaillée à info@homegiftsusa.com
POLITIQUE DE RETOUR (LE CAS ÉCHÉANT)
Notre politique dure 30 jours pour les articles de détail. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Si votre article est endommagé, veuillez envoyer une image à info@homegiftsusa.com et nous allons le réparer.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@homegiftsusa.com
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e- mail à info@homegiftsusa.com et nous vous indiquerons comment échanger l'article.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.
Frais d'importation
Les acheteurs paient des frais d'importation (y compris les taxes et frais de douane) lorsqu'ils achètent des articles d'un autre pays. Les frais d'importation sont généralement basés sur le prix de l'article, le poids de l'affranchissement, les dimensions, le pays d'origine et les taxes, droits et frais du pays de destination. Veuillez vérifier auprès de votre coutume locale.
Considérations supplémentaires:
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Douanes: Les bureaux de douane de certains pays exigent que le destinataire (importateur officiel) fournisse une forme particulière d'identification avant de libérer un envoi. Vous devrez peut-être fournir un numéro d'identification tel qu'un numéro d'identification unique, un CPF, un document KYC ou un numéro d'identification fiscale.
- Les pays qui exigent un numéro d'identification sont : l'Afrique du Sud, le Brésil, le Chili, la Chine, l'Équateur, l'Inde, Israël, le Pérou, le Qatar, la Corée du Sud, Taïwan et la Turquie.
Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter à info@homegiftsusa.com
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.